Гарантия

Условия гарантии

Согласно требований производителей слесарно-монтажного инструмента KING TONY, MIGHTY SEVEN и МАСТАК гарантийные обязательства, т.е. ремонт или замена вышедшего из строя инструмента вследствие использования некачественных материалов или нарушения технологии в процессе его производства. Замене подлежит инструмент, имеющий дефект, обнаруженный или возникший в результате нарушений при производстве и делающий невозможным дальнейшее использование инструмента. Гарантия не распространяется на отдельные виды инструментов, расходные материалы и случаи естественного износа. Выход инструмента по причине естественного износа не свидетельствует непосредственно о качестве материала и не доказывает нарушения технологического процесса и гарантийным случаем не является. Компания «Инструмент и оборудование» обязуется БЕСПЛАТНО заменить или отремонтировать любой неисправный инструмент МАСТАК, KING TONY и М7 в соответствии с настоящими условиями.

Предоставление документов, подтверждающих приобретение инструмента или гарантийного сертификата.
Ремонт производится после технической экспертизы (дефектации) продукции. Экспертиза и ремонт проводятся уполномоченными представителями торговой сети МАСТАК в срок не более 30 дней с момента обращения.
Окончательное решение о применении условий гарантии принимается специалистом Сервисного центра только после осмотра, проверки и диагностики инструмента. В случае, если причиной дефекта явилось нарушение правил эксплуатации инструмента, свидетельством чего, в частности, являются механические повреждения, следы попыток самостоятельного ремонта и т.п., специалист Сервисного центра имеет право отказать в осуществлении ремонта по гарантии с выдачей соответствующего акта или, по согласованию с клиентом, произвести ремонт на платной основе.
При невозможности замены или ремонта компания «Инструмент и оборудование» оставляет за собой право возместить стоимость продукции, попадающей под действие настоящих условий.

Перечень продукции, на которую условия пожизненной гарантии не распространяются

насадки и вставки;
ударный инструмент;
режущий инструмент;
уменьшающие переходники;
инструмент облегчённой конструкции (тонкостенные головки, шарнирные удлинители и т.п.);
заменяемые части ключей и воротков;
механизм динамометрических ключей;
планетарные механизмы;
храповичные механизмы;
расходные материалы.

Гарантия 12 месяцев

На пневматический, электрический, гидравлический, специальный (специализированный) инструмент и оборудование предоставляется гарантия сроком 12 месяцев со дня приобретения при условии соблюдения требований, указанных в руководстве по эксплуатации.
В течение гарантийного срока владелец имеет право на бесплатный ремонт или замену изделия по неисправностям, являющимися следствием производственных дефектов.
На храповичные механизмы, сменные части ключей и воротков, на упаковку и расходные материалы гарантия предоставляется только в момент продажи и покрывает дефекты конструкции и материалов, препятствующие нормальному использованию инструмента.
Срок гарантии продлевается на время нахождения продукции в гарантийном ремонте.

Гарантия не распространяется на инструмент, имеющий следующие признаки или неисправности:

естественный износ;
выработка ресурса изделия;
самостоятельный ремонт;
изменения конструкции;
отсутствие товарного знака/серийного номера изделия (если он предусмотрен производителем);
деформация рабочих кромок шарнирно-губцевого инструмента и отвёрток;
механические повреждения, вызванные использованием не по назначению или с нарушением правил и норм эксплуатации и хранения, а также из-за воздействия высоких или низких температур, агрессивных сред;
наличие в механизме инородных тел, загрязнений;
детали, подверженные естественному износу, а также на сменные принадлежности, например: угольные щетки, кабели, вилки, патроны и аккумуляторы, резинотехнические изделия, уплотнения, прокладки, манжеты;
в случае, если у изделия отсутствует серийный номер, наличие которого предусмотрено производителем.

Гарантии предоставляются в соответствии с законодательством Российской Федерации. По вопросам предоставления гарантии и качества продукции направляйте письменные обращения по адресу remont@king-tony.com или звоните в колл-центр компании «Инструмент и оборудование» 8-495-364-1311.